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Kundenservice-Mitarbeiter*in

(w/m/d) 38,5h | Wien | ab sofort

Ob Schulbuch oder komplette Online-Lernumgebung für den Schuleinsatz – wenn es um Lehren und Lernen geht, ist der Österreichische Bundesverlag als führender Bildungsanbieter in Österreich der richtige Partner.


Deine Aufgaben

  • Kompetent & engagiert betreust du unsere Kund*innen (Lehrkräfte, Eltern, Buchhändler) und beantwortest ihre Anliegen und Anfragen eigenständig, egal ob im telefonischen Gespräch, per E-Mail oder im Chat.
  • Du bist für die korrekte Auftrags- & Bestellerfassung sowie -abwicklung verantwortlich und wechselst dafür gekonnt zwischen verschiedenen Systemen.
  • Du optimierst laufend Prozesse zusammen mit dem Kundenservice-Team.
  • Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den unterschiedlichen Teams zusammen und bist gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Kundenservice das Gesicht und die Stimme des öbv nach außen.

Deine Qualifikationen

  • Direkter Kontakt zu Kund*innen (auch per Telefon) bereitet dir Freude und Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation) abgeschlossen und schon Vorerfahrung im Kundenservice (mind. 5 Jahre) gesammelt, vorzugsweise im Buchhandel oder in einem Verlag.
  • Du hast bereits mit Tools wie Jira, Confluence und CRM-Systemen gearbeitet.
  • Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, verlierst in stressigen Zeiten nicht den Überblick und denkst lösungsorientiert.
  • Du hast hervorragende Kommunikationsskills und bist ein*e absolute*r Teamplayer!
  • Mit deinem professionellen, freundlichen Auftreten überzeugst du auf höchstem Niveau, bist zuverlässig und verantwortungsvoll.

Unser Angebot

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit im besten Unternehmen der Bildungsbranche! 😊 Bei uns erwarten dich Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen und Initiativen. Flexibilität ist uns wichtig: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice. Darüber hinaus verwöhnen dich zahlreiche Benefits, allen voran die obligatorischen Goodies wie Kaffee und Obstkörbe, aber auch eine Dachterrasse, Essenszuschüsse, Rückenturnen und sogar Massagen! 😉 Das KV-Mindestgehalt beträgt € 2.229 brutto/Monat. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir im persönlichen Gespräch.


Als führender Bildungsmedienanbieter ist es uns ein Anliegen, eine Welt mitzugestalten, in der jeder Mensch seine Potenziale voll entfalten kann. Daher streben wir danach, ein Arbeitsumfeld mit den Werten Inklusion und Diversität sowie Chancengleichheit zu fördern. Wir freuen uns daher über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Überzeugt? Dann bewirb dich!


Überzeugt? Dann bewirb dich gleich!

Clotilde freut sich auf deine Bewerbung: bewerbung@oebv.at