Unidad 5 C a Producción escrita: queja formal Lee las instrucciones del siguiente ejercicio y, antes de escribir el correo electrónico, completa la tabla de abajo con ideas para cada punto y haz el apartado b. Has estado de vacaciones con tu familia en un hotel de Bilbao. Habéis tenido algunos problemas con los servicios del hotel. Ahora quieres escribir una queja formal. En tu correo electrónico formal tienes que: • presentar los detalles del viaje • describir los problemas • proponer una compensación Escribe unas 140 palabras. Punto 1 Punto 2 Punto 3 5 página 185 b Expresiones y funciones comunicativas Lee las siguientes oraciones y decide qué función comunicativa tienen. Coloca la letra correspondiente. Introducción: expresar descontento D Introducción: referencia al problema P Cuerpo: introducción de un problema I Cuerpo: adición de otro problema A Cuerpo: propuesta de compensación C Despedida: pedir una respuesta R 1. Escribo para expresar mi (gran) descontento con… 7. Me gustaría recibir una respuesta por su parte en el plazo de dos semanas. 2. No solamente tuve este problema, sino que también… 8. Por este motivo, me gustaría solicitar una compensación… 3. Me refiero al vuelo IC6746 del día 14 de agosto con destino a Nueva York. 9. Me pongo en contacto con usted para quejarme de… 4. Por todo lo expuesto hasta ahora, me permito sugerir un reembolso… 10. Los inconvenientes surgieron cuando… 5. Escribo para presentar una queja formal sobre… 11. Para empeorar la situación, también… 6. Quedo a la espera de su respuesta. 12. El problema empezó cuando… c Ahora, con todas los elementos de a y b, escribe el correo electrónico. 93 noventa y tres Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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