Rincón profesional B a Palabras importantes de las reclamaciones 1. el artículo 9. la factura Angebot Ware 2. la reclamación 10. el envío Bestellung Sendung 3. la oferta 11. el retraso Artikel Verspätung 4. el pago 12. la pieza Zahlung Reklamation 5. la mercancía 13. la fecha de entrega Rechnung Betrag 6. el pedido 14. el descuento Ermäßigung Lieferdatum 7. el importe 15. el recibo Bestellnummer Lieferschein 8. la referencia 16. la devolución Rücksendung Stück 2 b Errores en la entrega de la mercancía Vas a escuchar dos diálogos sobre distintas reclamaciones. Primero tienes 45 segundos para leer la tarea de abajo. Después vas a escuchar la audición dos veces. Escucha y completa las frases (1–6) con un máximo de cuatro palabras. La primera respuesta (0) ya está hecha y sirve como modelo. 0 Un colegio tiene problemas con… los libros de español. 1 El colegio solo ha recibido… 2 Una persona llamará a la profesora… 3 El año escolar empieza… 4 La segunda queja es sobre… 5 La mercancía correcta llegará… 6 El taller ofrece un descuento… c La queja por escrito Formad grupos pequeños. Después de escuchar las dos audiciones, tenéis que escribir una queja formal. Vosotros/-as sois la profesora del instituto Felipe VI. En vuestro correo electrónico tenéis que: • presentar la queja • explicar los inconvenientes de la situación • sugerir una solución o una compensación Escribid unas 150 palabras. 51–52 117 ciento diecisiete Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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