Du hörst jetzt eine telefonische Beschwerde. Welche 6 Aussagen über das Telefonat sind richtig? Kreuze sie an. Der Anrufer … A beschwert sich über den Preis der bestellten Zeitschrift. B beschwert sich über die nicht erfolgte Zustellung der Ware. C verwendet einen umgangssprachlichen Ausdruck. D zeigt sich der Mitarbeiterin des Verlags gegenüber unhöflich. E droht der Telefonistin mit Kündigung des Abos. Die Mitarbeiterin des Verlags … A schlägt vor, die Zeitschrift gegen eine andere auszutauschen. B geht nicht auf die Aussagen des Kunden ein. C weist die Vorwürfe des Kunden zurück. D macht den Vorschlag, die Zeitschrift noch einmal zuzustellen. E bleibt gegenüber dem Anrufer stets höflich. Lies die Hotelbeschreibungen. Kreuze unten bei A–E an, über welche Bereiche sie genauere Informationen geben. Text 1 Unser gemütliches Familienhotel liegt direkt am Strand. Das Stadtzentrum ist nur 350 m entfernt. In der Umgebung können Sie wandern, windsurfen oder Rad fahren. Sonnenschirme und Liegen am Strand können gegen Gebühr gemietet werden. Zu guter Letzt garantiert unser ausgezeichnetes Frühstücksbuffet einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt. Wir verwöhnen unsere Gäste mit regionalen Spezialitäten. Text 2 Das ganzjährig geöffnete Hotel ist ein völlig neues und modernes Haus. Das große Privatschwimmbad mit Sonnenterrasse macht Ihre Urlaubstage noch erholsamer. Das Hotel verfügt über eine Bar, Aufenthaltsräume und einen Parkplatz. Alle Hotelräume sind mit Klimaanlage und Heizung ausgestattet. Für sportliche Aktivitäten stehen eine Turnhalle sowie Aufenthaltsräume, ein Minigolfplatz und ein großzügiger Garten zu Ihrer Verfügung. Jedes Zimmer hat einen eigenen Balkon, ein Bad mit Dusche und WC sowie eine Minibar. Text 1 Text 2 A Lage des Hotels B Ausstattung und Service C Zimmerausstattung D Verpflegung E Sport- und Freizeitmöglichkeiten 1 Ó Hörtext aw48s6 BIST 2 Mündliche Texte verstehen 3 Meine Punkte Maximale Punktezahl Tipp Für jede richtige Lösung bekommst du einen halben Punkt. 2 BIST 19 Informationen in Texten finden 3 Tipp Für jede richtige Lösung bekommst du einen halben Punkt. 38 Anliegen äußern 1 Das kann ich! Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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