Vor einem Monat hat Herr Müller bei einem Versandhaus online Kleidung bestellt. Es wurde alles geliefert und er hat sofort mittels Banküberweisung bezahlt. Zu seinem großen Schreck hat er aber ein Mahnschreiben erhalten. Auf diese Art von Brief muss Herr Müller sofort reagieren, damit er keine Fristen versäumt. Wie könnte der Antwortbrief von Herrn Müller lauten? Schreibe ihn auf dem Computer. Tipp Ausstehend bedeutet fehlend. Sellmann-Versand Versandstraße 27 1050 Wien Herrn Willi Müller Ihre Kundennummer: Musterstraße 33/12/15 34 569 1140 Wien Wien, 12. Mai 20 . . Mahnung zu Ihrer Bestellung vom 12. April 20 .. Rechnungsnummer 12349/20 . . Sehr geehrter Herr Müller! Vielen Dank für Ihre Bestellung vom 12. April 20 . ., die Ihnen am 20. April 20 . . zugestellt wurde: 1 x Herren-T-Shirt (Artikelnummer 459899, Größe M, Preis: 15 Euro) 1 x Herren-Jeans (Artikelnummer 789342, Größe 32, Preis: 55 Euro) Bedauerlicherweise konnte unsere Rechnungsabteilung für die Rechnungsnummer 12349/20 .. noch keinen Zahlungseingang feststellen. Wir ersuchen Sie, den ausstehenden Betrag in der Höhe von 70 Euro zuzüglich 3 Euro Bearbeitungsgebühr bis zum 31. Mai 20 .. auf unser Konto IBAN AT23 379 518 459 487 15 23 zu überweisen. Sollten Sie den offenen Betrag bereits einbezahlt haben, bitten wir Sie, dieses Mahnschreiben als gegenstandslos zu betrachten. Mit freundlichen Grüßen Sonja Versand Rechnungsabteilung Beilage: Zahlschein 43 Meine normgerechte Reklamation enthält: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Absenders, Name und Adresse des Empfängers, Ort (des Absenders) und Datum des Schreibens, einen aussagekräftigen Betreff (mit Bestellnummer, Bestelldatum …), eine höfliche Anrede, die Ausgangslage, die genaue Mängelbeschreibung sowie die Forderungen und Konsequenzen, eine höfliche Grußformel, die Unterschrift, eventuelle Beilagen. Ich schreibe die Anredepronomen der höflichen Anrede groß und vermeide Rechtschreibfehler. Ich kann 105 Schreiben Arbeitsheft 61 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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