Dienstleistungen 134 Voraussetzungen für erfolgreichen Nachhilfeunterricht herausfinden Um möglichst gut auf die kommende Betriebswirtschaftsschularbeit vorbereitet zu sein, entschließen Sie sich, ein Nachhilfeinstitut aufzusuchen. Sie wissen nun, dass Dienstleistungen sehr personenbezogen sind. Erstellen Sie eine Liste mit Voraussetzungen, die Sie von einer guten Nachhilfelehrperson erwarten. Überlegen Sie sich auch einen Forderungskatalog für Schüler/innen, welche das Nachhilfeinstitut aufsuchen. Ihnen ist auch bewusst, dass Sie ein Kaufrisiko eingehen werden. Überlegen Sie sich Fragen, welche Sie dem Nachhilfeinstitut im Vorhinein stellen werden um das Kaufrisiko zu verringern. Voraussetzungen Lehrperson Forderungskatalog Schüler/innen Fragen an das Institut TRANSFERÜBUNG Dienstleistungen analysieren An Ihrer Schule gibt es eine Bildungsberaterin/einen Bildungsberater – auch sie/er bietet Dienstleistungen an. a) Erklären Sie die Merkmale einer Dienstleistung anhand der Arbeit der Bildungsberaterin/des Bildungsberaters. b) Mit welchen konkreten Herausforderungen muss sie/er sich auseinandersetzen? SELBSTCHECK Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv
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