Wirtschaft gestalten HAK IV, Arbeitsbuch BW

235 Qualität und Nachhaltigkeit stärken 8 Qualitäts­ management umfasst alle Prozesse einer Organisation mit dem Ziel, diese qualitativ zu optimieren und aufeinander abzustimmen. Umweltmanage- mentsystem (UMS) jener Teil des Managements, der sich mit der Beziehung eines Unter- nehmens zur natürlichen Umwelt befasst. Die Einführung eines UMS erfolgt freiwillig. Handlungsziele von UMS: 1. Vermeiden 2. Vermindern 3. Verwerten (recyceln) und 4. Entsorgen. Nachhaltige Unter- nehmensführung bzw. CSR versucht wirtschaftlichen Erfolg, Verantwortung für die Umwelt und Gesellschaft, sowie eine transparente Führung zu kombinieren. Kontinuierlicher Verbesserungs­ prozess (mit dem Demingkreis) Der „Kontinuierliche Verbesserungsprozess“ (kurz KVP) ist eine Prob- lemlösungstechnik, die im Wesentlichen auf das Engagement der Mit- arbeiter/innen setzt. Dabei steht besonders der Prozess der Produkter- stellung im Vordergrund, der durch Ideen der Mitarbeiter/innen ständig ein wenig verbessert wird. Auch kleine Ideen sind willkommen und erfahren eine besondere Wertschätzung durch das Management, z.B. durch Prämien. Heute wird diese Methode auch in anderen Bereichen, z.B. der Verbesserung von Dienstleistungen, eingesetzt. Verbesserung Zeit Qualitäts- fähigkeit Absicherung durch Aufnahme in Qualitätsstandards Ursachen-Wirkungs- diagramm bzw. Ishikawa-Diagramm Das Ishikawa-Diagramm dient der systematischen Analyse möglicher Ursachen eines Problems. Ursachen Wirkung Auto springt nicht an Material Maschine Mensch Methode Umfeld erste Autofahrt Bedienungsanleitung nicht gelesen zu warm zu kalt zu oft Startschlüssel gedreht Starter kaputt Batterie leer falscher Treibstoff kein Benzin bis –20 Grad bis –4 Grad Die Ursachen bzw. Ein fl uss- größen auf die Wirkung bzw. das Problem werden auch Gräten genannt. Die Wirkung bzw. Problemde fi nition wird auch als Kopf bezeichnet. ¹ Ihr/e Lehrer/in kann das Kartenspiel gegen eine Schutzgebühr unter arbeitsweltundschule@akwien.at anfordern. Zusammenfassung: Qualität und Nachhaltigkeit stärken Changemaker¹ Das Kartenspiel bietet einen Einstieg in die „global goals“, verknüpft mit der Möglichkeit, eigene Ideen zur Erreichung beizusteuern. Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv