Caminos Austria 2, Schulbuch mit Audio-CD

ochenta y uno  81 Unidad 5 A c Problemas, quejas y reacciones Lea los diálogos y anote las expresiones que se usan para presentar un problema y para reaccionar. para presentar un problema o quejarse para reaccionar • Tenemos . • El es que . • Esto no es lo que esperaba. • El aire acondicionado no funciona. • Lo de verdad, pero… • Ahora mismo me de eso. • ¡No se ! • Vamos a ver qué . 1. Buenas noches, señores. Buenas noches. Somos José Díaz y Pablo Gil. Tenemos una reserva para dos individuales con ducha. A ver, un momento. Perdone… ¿Díaz? ¿Gil? No encuentro sus nombres en la lista. ¿Hicieron la reserva por teléfono? No, por Internet. Aquí tiene la copia de la confirmación. Pues, lo lamento de verdad, seguramente ha sido una confusión. Pero el problema es que el hotel está completo. ¿Cómo? ¡No es posible! ¿Y qué hacemos ahora? ¡No se preocupen! Por supuesto nos encargamos de solucionarlo. Ahora mismo llamo a otros hoteles de la zona. Si quieren ir al bar y tomar algo mientras yo llamo, por supuesto a cuenta de la casa. 2. Buenos días. ¿En qué puedo servirles? Mire, tenemos un problema. Es que hemos alquilado un Opel Corsa con asiento portabebés. Ya lo pusimos en la reserva, pero el asiento no está. No es un problema. Esto se soluciona rápidamente. Ahora mismo les traigo uno. 3. Perdone señor, tenemos un problema. Acabamos de llegar de Alicante con Iberia. Parece que ya han salido todas las maletas, pero la nuestra no está. Ahora mismo me encargo de eso. Voy a llamar a la central de los equipajes. ¿Cómo es su maleta? 4. Buenos días. Tengo una pregunta. ¿Es posible cambiar de habitación? Es que estamos justo encima de la discoteca y el ruido es insoportable. ¿No tendrían otra en un piso más arriba? Vamos a ver qué se puede hacer… Sí, en el piso 14 hay una, pero no tiene vista al mar. No importa. Nos quedamos con esa. Muy bien. ¿Le mando a una persona para recoger el equipaje? a Quejas en el hotel Mire los problemas marcados en el formulario y quéjese en la recepción. 2     Hotel Continental** Reclamación: Nur zu P üfzw cken – Eigentum des Verlags öbv