zielsicher Englisch, Handel, Schulbuch

How do English speaking companies greet a business partner on the telephone? Only with the company name followed by “Good morning/afternoon/evening …” A business call asking for a person can be done understanding 5 key telephone phrase sections. What are they? 1. Beginning a conversation 2. Apologising for things e.g. if someone is not in …  3. Connecting to someone 4. Taking a message 5. Finishing the call politely Give an outline of how to spell in English on the telephone. There are NO fixed words (like in German) for spelling out letters on the telephone. Use any common words in English and say “for” e.g. ‘A’ for apple OR anything that you can think of immediately, such as famous cities in English (Amsterdam), countries in English (Austria), colours in English, or the British royal family names (Andrew) … Do not use the NATO alphabet. Translate the following telephone phrases into English. 1. Ich möchte bitte … sprechen. I’d like to speak to …, please. 2. Bitte bleiben Sie am Apparat. Hold the line, please. 3. Entschuldigen Sie, aber er ist heute nicht im Büro. I’m sorry, but he’s not in the office today. 4. Die Leitung ist momentan leider besetzt. Sorry, the line’s engaged at the moment. 5. Er ist leider in einer Besprechung. I’m afraid he’s in a meeting. 6. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? Would you like to leave a message? 7. Könnten Sie bitte lauter sprechen, die Leitung ist schlecht. Could you speak up, the line’s very bad/crackly. 8. Könnten Sie das bitte buchstabieren. Could you spell that, please? 9. Wenn er zurückkommt, werde ich ihm die Nachricht geben. I’ll give him the message when he returns. 13 A2 14 A2 15 A2 16 A2 What I can now do: ●● I can greet an English speaking business partner on the phone.  ➤ 13 Ich kann Englisch sprechende Anrufer begrüßen. ●● I understand the five key telephone phrase sections when asking to speak to a business partner.  ➤ 14 Ich kenne in die fünf wichtigsten Kategorien von Telefonphrasen. ●● I know how to and how not to spell things in English.  ➤ 15 Ich weiß, wie man auf Englisch buchstabiert. ●● I can use polite telephone phrases to give and take messages.  ➤ 16 Ich kann höfliche Phrasen verwenden, um Nachrichten zu hinterlassen und aufzunehmen. 12 Telephone talk Check yourself 67 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv