sprachreif HAK/HTL 1, Schulbuch

7 1. Aufmerksam zuhören: Um auf Gesagtes angemessen reagieren zu können, sollten Sie der Ge­ sprächspartnerin bzw. dem Gesprächspartner aufmerksam und konzentriert zuhören. Nur so können Missverständnisse vermieden werden. 2. Gehörtes zusammenfassen: Eine wichtige Methode, um Unklarheiten zu umgehen, besteht darin, soeben Gehörtes in eigenen Worten zusammenzufassen. Achten Sie dabei darauf, sich genau an das zu halten, was gesagt wird, und bringen Sie nichts Eigenes ein. Die Beschränkung auf sachliche Formulierungen ist ebenfalls anzuraten. Notieren Sie in wenigen Minuten Ihre Gedanken zum Thema „Probleme in zwischenmenschlicher Kommuni­ kation“. Informieren Sie im Anschluss Ihren Partner oder Ihre Partnerin über Ihre Meinung zu diesem Thema. Daraufhin soll die Gesprächspartnerin oder der Gesprächspartner Ihre Aussage möglichst genau in eigenen Worten wiedergeben. Dann tauschen Sie die Rollen und wiederholen die Übung. 3. Höflich widersprechen: Selbstverständlich wird es in Diskussionen Momente geben, in denen Sie der Meinung anderer widersprechen wollen. Dies zu tun, ist völlig legitim, allerdings ist darauf zu achten, dass Ihr Widerspruch höflich formuliert ist und die andere bzw. den anderen nicht auf einer persönlichen Ebene angreift. Aggressive Widersprüche führen meist zu unsachlichen Streitgesprächen. Finden Sie in Gruppen von drei bis vier Personen weitere Formulierungen, die sich in einer Diskussion dazu eignen, anderen höflich zu widersprechen. Sammeln Sie die gefundenen Phrasen dann gemein­ sam an der Tafel. 4. Freundlich unterbrechen: Abgesehen von divergierenden (= gegen­ sätzlichen) Meinungen gibt es auch immer wieder Augenblicke, in denen man die sprechende Person unterbrechen muss, um einen wichtigen Punkt anzufügen. Dabei sollte man vorsichtig vorgehen und geeignete Wege finden, um die andere Person nicht zu verärgern. Verfassen Sie geeignete freundliche Formulierungen, um andere zu unterbrechen. 5. Sachlich argumentieren: Eine der wichtigsten Gesprächsregeln beinhaltet das sachliche Argumen­ tieren, das es zulässt, Meinungen ohne persönliche Wertungen und ohne ein Hochkochen von Emotionen zu vertreten und zu verteidigen. Auf diesen Punkt sollte besonderer Wert gelegt werden, wenn Diskussionen stattfinden. Unterscheiden Sie bei den folgenden Aussagen zwischen sachlichen Argumenten und emotionalen Äußerungen. Notieren Sie die Gründe für Ihre Entscheidung. Sprachwerkzeug Mögliche neutrale Formulierungen sind: Das ist sicher ein wichtiger Punkt, dennoch … Obwohl man auch diesen Aspekt bedenken sollte, glaube ich, dass … Wäre es nicht ebenso möglich, dass … Eine andere Sichtweise wäre, dass … A1  B C A2  Sprachwerkzeug Die Unterbrechung tut mir sehr leid, aber … Obwohl ich ungern unterbreche … A3  Zwischenmenschliche Kommunikation gehört meiner Meinung nach zu den wert- vollsten Gütern der Menschheit. Du musst bedenken, dass sie es uns ermöglicht, uns auszutauschen und Missverständnisse oder Konflikte aus dem Weg zu räumen. 1. A4  Zuhören und sprechen Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv