zielsicher Angewandte Wirtschaftslehre, Handel, Schulbuch

C 30 . Wenn es schiefgeht beim Kauf Notieren Sie Begriffe, die Ihnen im Zusammenhang mit Reklamationen einfallen. Versuchen Sie den Begriff „Mangel“ zu erklären. Mangel ist ein Schaden, eine Beschädigung, ein Fehler Nicht immer läuft die Abwicklung eines Kaufvertrages ohne Probleme ab. Das Gesetz fasst solche Probleme unter dem Begriff der Leistungsstörung zusammen. Dazu zählen: Mängel an der erworbenen Ware, unvollständige Lieferung, die Lieferung erfolgt zu spät oder zu früh oder gar nicht (Lieferverzug). Als Konsumentin bzw. Konsument verfügt man über umfassende Rechte. Man spricht dabei von Gewährleistung , die gesetzlich verankert ist. Daraus ergibt sich bei Lieferung einer mangelhaften Ware oder Leistung der Anspruch auf Reparatur bzw. Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung. Allerdings sind auch einige Fristen zu beachten: • Offene Mängel sind leicht bei Besichtigung feststellbar und müssen sofort reklamiert werden (z. B. Risse im Verputz eines neu errichteten Hauses; ein fehlender Knopf bei einem Hemd). • Verdeckte Mängel können nicht sofort erkannt werden und fallen erst bei Gebrauch auf. Daher hat man bei beweglichen Sachen zwei Jahre Zeit und bei unbeweglichen Sachen (z. B. Gebäude, eingebaute Heizungsanlage) drei Jahre. • Arglistig verschwiegene Mängel sind ebenfalls verdeckte Mängel, allerdings sind sie der Verkäuferin bzw. dem Verkäufer bekannt, werden aber absichtlich verschwiegen, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Für diese Mängel gilt eine Frist von 30 Jahren. 483 484 Meine Dokumente Harald hat in den letzten Monaten fleißig auf ein Tablet gespart. Er hat sich viele Informationen beschafft und Preise verglichen. Nun hat er sich für ein Gerät entschieden. Zu Hause angekommen, möchte er es gleich ausprobieren. Seltsamerweise tut sich aber nichts. Das Tablet scheint zu starten, der Bildschirm wird weiß, bleibt dann aber auch so. Harald nimmt sein neues Tablet und den Kassenbeleg und macht sich wieder auf den Weg ins Geschäft. Was glauben Sie, wird der Händler Harald anbieten? 154 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv