zielsicher Angewandte Wirtschaftslehre, Handel, Schulbuch

Konsumentenschutz 27 Die wichtigsten Bestimmungen aus dem Konsumentenschutzgesetz: Informationspflicht: Unternehmen sind verpflichtet, die Konsu- menten auf alle wichti- gen Vertragsinhalte hinzuweisen. Dazu zählen u. a. Art der Ware oder Dienstleistung, Gesamtpreis, Vertrags- laufzeiten, Kündigungs- fristen, Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie Gewährleistungs- ansprüche. Kostenvoranschlag: Kostenvoranschläge (Angebote) sind kosten- frei, sofern nicht aus- drücklich anders verein- bart. Unverbindliche Kostenvoranschläge dürfen max. 15% über- schritten werden. Bei noch höheren Kosten muss auf die Mehrkosten hingewiesen werden und nur bei Zustimmung darf die Arbeit fortgesetzt werden. Rücktrittsrecht: Grundsätzlich sind alle Verträge bindend. In einigen Fällen sieht das KSchG aber ein Rückt- rittsrecht vor. Wird ein Vertrag z. B. auf der Straße, im Internet oder über eine Postkarte aus einem Katalog abge- schlossen, kann man innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss oder Lieferung der Ware zurücktreten. Gewährleistung und Lieferverzug: Die Konsumentin bzw. der Konsument hat ein Recht auf die im Vertrag vereinbarte Leistung. Ist das nicht der Fall, ist das Unternehmen auf Besserung oder Austausch verpflichtet. Das beinhaltet auch eine termingemäße Lieferung. Was hier genau zu tun ist, erfahren Sie in Kapitel 30. Für Versicherungs- oder Kreditverträge gelten eigene Bestimmungen (siehe Kapitel 17 und 31). Bei jedem Vertrag empfiehlt es sich, die Vertragsbedingungen genau zu lesen, auch wenn diese meist sehr kompliziert geschrieben sind. Mit Ihrer Unterschrift oder einem Klick erklären Sie sich damit einverstanden. Diese Vertragsbedingungen dürfen keine Bestimmungen enthalten, die dem KSchG widersprechen oder dieses für nicht gültig erklären. Vorsicht ist geboten bei Geschäften mit Unternehmen, die ihren Geschäftssitz nicht in Öster- reich bzw. in der EU haben. Hier gelten die Bestimmung des Staates, in dem das Unterneh- men seine Dienste anbietet. Besorgen Sie Vertragsbedingungen eines Versandhandels oder eines Internethändlers. Suchen Sie darin folgende Bestimmungen: a) Vertragspartner (Name des Unternehmens, Sitz des Unternehmens) b) zur Gewährleistung und zum Rücktrittsrecht c) zum Gerichtsstand (an welchem Ort Vertragsverletzungen eingeklagt werden können) Mosaik Hier sind die Buchstaben durcheinander geraten. Finden Sie die richtigen Wörter. a) VTLÜGUOEBNEIRR b) SMOTNNKUE 439 Übervorteilung Konsument 139 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv