zielsicher Deutsch und Kommunikation, Dienstleistung und Tourismus, Schulbuch

A 1. Bedeutung und Nutzen der Kommunikation Welchen Nutzen kann gute Kommunikation für Sie in Ihrem Fachbereich haben? Welche Probleme entstehen durch schlechte Kommunikation? Welche Vorteile verschafft Ihnen eine bessere Kommunikation in Ihrem Privatbereich (Familie, Freunde, Verein usw.)? 001 002 003 Wenn Sie erfolgreich kommunizieren wollen, sollten Sie folgende Punkte beachten: • Klar und deutlich sprechen • Bereitschaft zum Zuhören • Ausreden lassen • Augenkontakt beim Zuhören und Sprechen halten • Wille zum Verstehen • Vorurteile erörtern und versuchen, diese zu vermeiden • Nachfragen, wenn etwas unklar ist • Wer fragt, zeigt Interesse Zu Abschnitt A: Leseverständnisübung d7r6aj, Sprachexperiment pc45dk Grundlagen der Kommunikation Klaus ist verärgert. Gerade als er konzentriert arbeitet, ruft sein Ausbildner nach ihm, dass er ihm ein Messer bringen soll. Als er ihm ein Messer bringt, wird er beschimpft, weil es das falsche ist. „Was kann ich denn dafür!“, denkt sich Klaus. „Dann soll er doch genau sagen, welches er haben will – Gemüsemesser, Steak- messer, Fischmesser oder welches auch immer!“ Kennen Sie auch solche Situationen aus Ihrem Berufs- oder Privatleben? Wie haben Sie reagiert? 6 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv