zielsicher Deutsch und Kommunikation, Büro und Handel, Schulbuch

Bessere Kommunikation als Erfolgsfaktor 6 Öffentliche Person: Das ist der Bereich, der für mich und die anderen offensichtlich ist. Blinder Fleck: Diese Eigenarten werden nur von den anderen wahrgenommen. Feedback kann den „blinden Fleck“ reduzieren, in dem die Mitmenschen uns auf Eigenheiten, Wörter, Ticks und Gesten hinweisen, die sie an uns stören. Private Person: Dieser Bereich ist nur mir bekannt (z. B.: Erfahrungen, heimliche Wünsche, prägende Erlebnisse, sexuelle Orientierung, innere Werte). Über sie zu sprechen, macht uns sympathisch und leichter einschätzbar. Unterbewusstsein: Dieser Bereich ist weder uns noch anderen bekannt, es steuert aber viele unserer Handlungen. Nur besondere psychologische Methoden ermöglichen einen Zugang. Je kleiner der Bereich „öffentliche Person“ ist, desto geringer ist die Kommunikationsfähigkeit ausgeprägt. Nach dem Wissenschaftler Schulz von Thun können wir sie verbessern, wenn wir den Bereich der „öffentlichen Person“ vergrößern, also Privates preisgeben und im Gegenzug das Feedback erhalten, das den blinden Fleck verkleinert. So gewinnen wir einerseits die Sympathie von Mitmenschen und erfahren mehr über uns selbst. Wir bekommen die Möglich- keit, jene „Eigenschaften“ abzustellen, welche die Mitmenschen von uns fernhalten. So steigt die Chance auf erfülltere Beziehungen, echte Freundschaften und Zufriedenheit. Überlegen Sie, wodurch Angie von Seite 26 ihre Situation hätte verbessern können? Angie ist in einem alten Haus aufgewachsen, in dem es moderte (nach verfaultem Holz roch). Da ihre Kleidung immer einen unangenehmen Geruch hatte, wurde sie von den anderen gemieden. Niemand sagte ihr aber, dass es der Geruch war, der abstoßend wirkte. Beobachten Sie sich gegenseitig. Suchen Sie sich eine neue Partnerin bzw. einen neuen Partner. Schreiben Sie die besonderen Merkmale Ihres Gegenübers auf. Z. B.: Menschentyp, Kleidung, Schmuck, Haarfarbe, Kopfform, Gesichtsausdruck, Eigenheiten der Sprache, Eigenheiten der Bewegung. Danach beschreiben Sie sich selbst nach diesen Kriterien. Vergleichen Sie nun die Ergebnisse: Welche Beobachtungen Ihrer Partnerin bzw. Ihres Partners waren Ihnen schon bekannt (= öffentliche Person), welche waren Ihnen neu (blinder Fleck)? Mosaik Welche Begriffe zur Kommunikation finden Sie? A L B E R B L I N D E R F L E C K M O P E D L S T R E U N E R P A R L A M E N T E S L Ö F F E N T L I C H E P E R S O N U L U N T E R B E W U S S T S E I N G E N E R A L S T A U B I G E B Ü N D N I S K L I M A K O M M U N I K A T I O N M A S T E R 066 067 27 Nur zu Prüfzwecke – Eigentum des Verlags öbv