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D 20. Konstruktive Konfliktbewältigung Konfliktlösungsstrategien Konflikt Paul ist der perfekte Pokerer: Stets lässt er die anderen über seine Absichten im Unklaren; bei Verhandlungen überrumpelt er alle. Er durchschaut die Absichten seines Gegenübers und kommt ihm durch einen geschickten Bluff zuvor. Beruflich ist er äußerst erfolgreich, weil er Verhandlungen stets zu seinen Gunsten wendet. Privat jedoch ist er einsam. Freunde findet er nur, wenn er bezahlt. Obwohl er sich diebisch über jeden neuen Verhandlungserfolg freut, ist er innerlich einsam. Was halten Sie von Pauls Lebensmodell? Was sollte er aus Ihrer Sicht ändern? Die Problemlösungsstrategie: Ich versuche, Macht- unterschiede aus- zugleichen, indem ich meinem Gegenüber Wert- schätzung zeige. Ich lege meinen Stand- punkt offen dar, zeige aber, dass mir die Beziehung wichtig ist und dass ich interessiert bin, auch die andere Sicht kennen zu lernen. Ich bringe allen Achtung entgegen und höre aktiv zu, bestehe aber darauf, dass auch meine Sicht der Dinge akzeptiert wird. Ich gebe allen einen Vertrauensvorschuss und vergebe Fehler, wenn sie eingestan- den und bereut werden. Ich zeige Betroffenheit über meine eigenen Fehler und entschuldige mich. Ich versuche stets, Gemeinsames heraus- zuarbeiten, um eine Lösung zu finden, die beide Seiten zufriedenstellt. Die Pokerstrategie: Beim Konflikt geht es um Macht. Mein Denken ist immer einen Schritt schneller als das des Gegenübers. Ich lasse ihn meine Macht spüren, ich überrumple und schüchtere ihn ein. Selbstverständ- lich würde ich nie eigene Fehler einge- stehen. Ich betone zwar, wie wichtig es mir ist, ein gutes Verhältnis zu anderen zu haben, doch ich lasse mich nie auf Zugeständnisse ein, fordere sie aber von anderen. Sobald man mich festlegen will, werde ich unverbindlich. Ich lasse alle spüren, dass sie mir egal sind. Wichtig sind nur meine Interessen, denn wer zugibt, dass ihm an der Bezie- hung etwas liegt, hat verloren. Außerdem verwirre ich meiner Gegner, indem ich sie mit Fehlinformationen füttere, die für sie nachteilig sind. Ich unterstelle allen böse Absichten und werfe ihnen alle Fehler vor, die sie jemals gemacht haben. 82 Nu zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv