zielsicher Deutsch und Kommunikation, Technische Berufe, Schulbuch

G 29. Gesprächsnotiz Dinge, die während eines Gespräches und kurz danach völlig klar erscheinen, verblassen im Alltagsstress. Insbesondere Zahlen und Daten werden leicht vergessen, sicher geglaubte Fakten werden von neuen aus unserem Gedächtnis verdrängt. So kann es z. B. vorkommen, dass ein Lehrling kurz vor seinem Urlaubsantritt erkennen muss, dass sein Chef die getroffene Vereinbarung vergessen hat und er nicht zum gewünschten Termin auf Urlaub gehen kann. Eine Gesprächsnotiz, die man unterschreiben lässt, wäre hier von Vorteil. Folgende Fragen („W-Wörter“) können bei einer solchen Gesprächsnotiz sehr hilfreich sein: • Wer hat gesprochen? • Wen wollte man sprechen? • Wann fand das Gespräch statt? • Was soll ausgerichtet werden? Ersuchen Sie um etwas Geduld, wenn Sie Papier und Stift erst holen müssen. Beachten Sie folgende Tipps für Ihre Gesprächsnotiz: • Sprechen und schreiben Sie klar und deutlich. • Notieren Sie in Stichworten oder kurzen Sätzen. • Fragen Sie nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben. • Wiederholen Sie Wichtiges, um sicher zu gehen, dass Sie es richtig verstanden haben. • Kontrollieren Sie am Ende des Gespräches, ob Sie alle wichtigen Informationen gesammelt haben. Überlegen Sie, wann eine Gesprächsnotiz sinnvoll eingesetzt werden kann. 320 Zu Abschnitt G: Leseverständnisübung rt489v, Sprachexperiment 4bf7hf Schriftliche Kommunikation Nicole bringt ihr Auto zum Service. Sie möchte vor der Inspektion informiert werden, welche Reparaturen zusätzlich notwendig sind und wie viel es kosten wird. Der Mechaniker verspricht einen Kostenvoranschlag (KV) zu erstellen, verabsäumt es aber, sich Notizen zu machen. Bei der Erstellung des KV kann er sich nicht mehr an alle besprochenen Punkte erinnern. Was soll der Mechaniker nun tun? Wodurch hätte er diese Situation vermeiden können? 118 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv