zielsicher Deutsch und Kommunikation, Gewerbe, Schulbuch

Vielfalt der Kommunikationsmöglichkeiten 3 Einweg- und Zweiwegkommunikation Kerstin ist mit dem Fahrrad gestürzt. Ein Mann, der den Unfall beobachtet hat, spricht Kerstin an und merkt, dass sie unter Schock steht. Er reagiert sofort und ruft einem Passanten zu: „Sie, im grünen T-Shirt, rufen Sie die Rettung 144 oder den Euro-Notruf 112!“ Einem stehen gebliebenen Auto- fahrer schreit er entgegen: „Sichern Sie die Fahrbahn!“ In welchen Situationen ist es notwendig, klare und eindeutige Befehle zu erteilen? Waren Sie selbst schon einmal in einer solchen Situation? Wenn ja, beschreiben Sie diese. Einwegkommunikation ➤ Die Information wird nur in eine Richtung gesendet. Rückfragen sind nicht möglich. Beispiele dafür sind die Befehlsausgaben bei Militär, Feuerwehr, Polizei, Rettung usw. In diesen Fällen ist schnelles Entscheiden und Handeln erforderlich und oft lebensrettend. Für Diskussionen bleibt keine Zeit, die Anweisungen müssen daher klar und eindeutig sein. Welche Nachteile ergeben sich aus der Einwegkommunikation? Denken Sie an TV-Berichte, Briefe, Postings im Internet usw. Kreuzen Sie jene Aussagen an, die einer Einwegkommunikation entsprechen. ● „Der Dachstuhl brennt. Wer übernimmt die Löschung?“ ● „Löschzug A zum Dachstuhl!“ ● „Paul ist verletzt. Wer kann sich um ihn kümmern?“ Zweiwegkommunikation ➤ Im Alltag verläuft die Kommunika- tion in beiden Richtungen und man kann Rückfragen stellen. Der Informationsaustausch kann auch versetzt erfolgen. Bei schriftlichen Informationen oder Mitteilungen wird zeitlich versetzt geantwortet oder nachgefragt. Welche Nachteile können bei der Zweiwegkommunikation auftreten? Mosaik Kommunikation – ein Gruppenspiel Lesen Sie in der Gruppe Kapitel 3 aufmerksam durch. Suchen Sie Hauptwörter, aus denen Sie Eigenschaftswörter bilden können. Z. B.: Mann – männlich, Schock – schockierend usw. Jene Gruppe, die in fünf Minuten die meisten Eigenschaftswörter aufgeschrieben hat, hat gewonnen. 027 028 029 030 15 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv