Starke Seiten Deutsch 3, Arbeitsheft

Schreiben | Kluger Einkauf Reklamationen verfassen: Ich reklamiere schriftlich 18. Unterstütze Frau Petric beim Schreiben der Mängelreklamation. Ausgangslage und Mängel Mittlerweile wurde Frau Petric das in Aufgabe 17 bestellte Tablet geliefert. Nach dem Auspacken hat sie allerdings festgestellt, dass das Gerät in der Farbe Weiß statt Platingrau geliefert wurde. Forderungen und Konsequenzen Frau Petric schickt das Tablet retour und will einen Aus- bzw. Umtausch des Tablets innerhalb von 14 Tagen (genaues Datum angeben). Sollte ein Um- tausch nicht erfolgen, tritt sie vom Vertrag zurück und erwartet die Rück- erstattung des Kaufpreises auf ihr Konto IBAN AT23 489 398 458 987 34 29. 19. Obwohl Frau Petric das in der Aufgabe 17 bestellte und in Aufgabe 18 zurückgesendete Tablet bereits bezahlt hat, hat die Kundin irrtümlicherweise diese Mahnung erhalten. Hilf Frau Petric, einen Antwortbrief auf die Mahnung zu formulieren. ` SB 104, 105 Elektro-Online-Shop – www.elektroonline-shop.com 9876 Maria im Walde, Hauptstraße 12 Frau Dragana Petric Ihre Kundennummer: Obere Hauptstraße 27 12984 9876 Maria im Walde Maria im Walde, 18. Jänner 20 . . Mahnung zu Ihrer Bestellung vom 30.11.20 . . Rechnungsnummer 349785/20 . . Sehr geehrte Frau Petric! Vielen Dank für Ihre Bestellung vom 30. November 20..: • 1 Tablet RX2 Tosana (Preis: 229 Euro) Bedauerlicherweise konnten wir für die Rechnungsnummer 349785/20 . . noch keinen Zahlungseingang verbuchen. Wir ersuchen Sie, den ausstehenden Betrag in der Höhe von 229 Euro zuzüglich 15 Euro Bearbeitungsgebühr und Mahnspesen innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto IBAN AT23 274 318 459 477 14 13 zu überweisen. Sollten Sie den offenen Betrag bereits einbezahlt haben, bitten wir Sie, dieses Mahnschreiben als gegenstandslos zu betrachten. Mit freundlichen Grüßen Otto Totto Otto Totto Geschäftsführung Beilage: Zahlschein TIPP: Schön langsam wird Frau Petric ärgerlich, muss aber trotzdem höflich bleiben. 51 Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv