Wirtschaft gestalten HLW IV, Arbeitsbuch BW

11 Dienstleistungen anbieten ARBEITSAUFGABE 4: Dienstleistungen abwickeln Beschreiben Sie den Ablauf von zwei Dienstleistungen, die Sie bereits persönlich in Anspruch genom- men haben. Hinweis: Bei manchen Dienstleistungen ist der Ablauf anders als im Prozessdiagramm dargestellt (z.B. wird eine Kinokarte bezahlt, bevor die Vorstellung beginnt). ARBEITSAUFGABE 5: Marketingkonzept für einen Dienstleistungsbetrieb erstellen Erstellen Sie ein einfaches Marketingkonzept für einen Dienstleistungsbetrieb Ihrer Wahl bzw. wählen Sie einen aus der Übersicht auf der folgenden Seite aus. Bauen Sie auf Ihren im 2. Jahrgang erwor- benen Kompetenzen auf und beachten Sie hierbei die Unterschiede zum Marketing-Mix von Sachgü- tern und die Hinweise in der Tabelle auf der gegenüberliegenden Seite. Marketingkonzept für … Zielgruppe: Marktforschung: Marktleistung („product“, „service“): Preisgestaltung („price“): Vertriebsweg („place“): Werbung („promotion“): Anbahnung Vertrags- abschluss After Sale-Phase Zahlung Durchführung Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv