Wirtschaft gestalten HLW II, Arbeitsbuch BW

191 Erfolgreich Dienstleistungen entwickeln ARBEITSAUFGABE 2: Dienstleistungen analysieren a) Erstellen Sie eine Liste mit Dienstleistungen, die Sie in der letzten Woche in Anspruch genommen haben. Entscheiden Sie, ob es sich dabei um personen- oder um sachbezogene Dienstleistungen gehandelt hat. Geben Sie zusätzlich an, ob für diese Dienstleistung ein hohes oder niedriges Know- how notwendig ist. Dienstleistung personenbezogen oder sachbezogen Know-how hoch oder niedrig b) Warum waren Sie mit bestimmten Dienstleistungen zufrieden und mit anderen nicht? Finden Sie jeweils mindestens zwei Gründe für Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit. Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv