Wirtschaft gestalten HLW I, Arbeitsbuch BW

96 3.3 Bestellung – Die Erteilung des Auftrages Endlich ist es so weit! Der Käufer hat entschieden und der Verkäufer kann sich über einen Auftrag freuen. Er hat eine Bestellung ins Haus bekommen! Ein Käufer wird vor fast jeder Bestellung mehrere Angebote einholen und nur beim „Bestbieter“, beim Lieferanten mit dem besten Preis-Leistungs-Verhält- nis, bestellen. Rasche Anfragen per E-Mail und Recherchen im Internet (Suche auf Webshops oder Preisvergleichsportale, z. B. geizhals.at ) erleichtern es, die günstigste Einkaufsmöglichkeit zu finden. Umfangreiche Angebote können Sie mittels einer Bezugskalkulation (siehe TOOL BOX 5) oder eines Punkt­ bewertungsverfahrens bzw. der Scoringanalyse vergleichen (siehe TOOL BOX 6). Auf welche Art und Weise kann eine Bestellung erfolgen? Form der Bestellung Beispiele Schriftlich: • Brief • Bestellformular • Bestellung nach Erhalt eines verbindlichen Angebotes: Wenn das Angebot und die Bestellung in den wesentlichen Punkten übereinstimmen, kommt ein Kaufvertrag zustande. • Bestellung ohne vorhergehendes Angebot: Ein Kaufvertrag kommt erst zu- stande, wenn der Verkäufer zustimmt. Hierzu sendet der Verkäufer eine Auftragsbestätigung oder er liefert sofort. Mündlich: • Telefon • Videokonferenz • Persönlich Da in diesem Fall beide Vertragsparteien miteinander sprechen, kommt ein Kaufvertrag zustande, sobald man sich geeinigt hat, z. B. indem der Verkäu- fer in einem Geschäft eine Ware herzeigt und den Preis nennt und der Käu- fer – nach eventuellen Verhandlungen – einwilligt. Zwischen Unternehmen kann so ein Verhandlungsprozess mehrere Besprechungen und Geschäfts- briefe benötigen, bevor eine Bestellung fixiert wird. Elektronisch: • E-Mail, Fax, SMS • Webshop • Webbasierte Bestellsysteme Insbesondere leicht standardisierbare Waren (z. B. Massenartikel) werden über Webshops oder eigene Bestellsysteme eingekauft. Für einen Kauf- vertragsabschluss im Webshop muss die Bestellung per E-Mail bestätigt werden. Schlüssig Im Privatbereich erfolgen zahlreiche Kaufverträge schlüssig, z. B. im Super- markt, im Schulbuffet, im Papierwarengeschäft etc. Praxis: Bestellung im B2C-Bereich Käufer Verkäufer Angebot Auftrags- bestätigung Lieferung Rechnung Anfrage Zahlung Bestellung Link sc25ty Bestellung – Schlagbohrmaschine Bosch CN130 Ich danke für Ihr Angebot Nr. 466 vom 5. 5. 20.. und bestelle zur sofortigen Lieferung 1 elektrische Schlagbohrmaschine, Marke Bosch, Type CN 130, mit Normalzubehör, Preis inkl. USt = 369,00 EUR Die Zusendung erfolgt frei Haus. Die Rechnung werde ich innerhalb von 14 Tagen begleichen. Freundliche Grüße Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv