Wirtschaft gestalten HAK III, Arbeitsbuch BW

34 Phase 2: Entscheidungen treffen Eine der Kernaufgaben des Managements ist das Treffen von Entscheidungen. Hinter jedem Produkt oder jeder Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet, verbergen sich eine Fülle an unternehmerischen Entscheidungen auf strategischer und operativer Ebene. Ein klassischer Entscheidungsprozess Bei der Entscheidungsfindung (Entscheidungsprozess) hat der/die Entscheider/in aus den ihm oder ihr zur Verfü- gung stehenden Alternativen die „beste“ Handlungsoption auszuwählen. Entscheiden ist ein Prozess (siehe Grafik), der in mehreren Phasen abläuft. Die Phasen stehen in Be- ziehung zu der vorangegangenen Planung. Im Gegensatz zu individuellen Entscheidungen sind Entscheidungen in Unternehmen in Abstimmung mit anderen Personen, unter Berücksichtigung der Hierarchie und zum Teil mit Einbindung von An- spruchsgruppen, zu treffen. Eine Entscheidungsfindung in der Gruppe weist mehrere Vorteile auf. Vielfältigeres Wissen, verschie- dene Blickrichtungen, Einbindung mehrerer Beteiligter und dadurch meist auch höhere Akzeptanz der Entscheidungen. Für eine Entscheidungsfindung im Team sprechen besonders die gemeinsame Krea- tivität und die Möglichkeit, Lösungsalternativen zu finden und diese auch besser diskutieren zu können. Gegen eine Gruppenentscheidung sprechen die manchmal langwierigen Diskussionsprozesse und der höhere Zeitaufwand. Probleme bei Entscheidungen können sein ÚÚ unvollständige oder veraltete Informationen, ÚÚ fehlende Entscheidungsfreude der Mitarbeiter/innen, ÚÚ wenig Eigenverantwortung für die Mitarbeiter/innen bei Entscheidun- gen, ÚÚ umständliche und langwierige Entscheidungsprozesse, ÚÚ Beeinflussung von Entscheidungsprozessen durch Dritte, ÚÚ fachlich unrichtige Entscheidungen mit wirtschaftlichen Folgen. Für das Vorbereiten und Treffen von Entscheidungen können verschiedene Entscheidungsmethoden eine Hilfe bieten: ÚÚ Mit dem Ursachen-Wirkungsdiagramm wird ein Problem (Wirkung) auf mögliche Ursachen analy- siert, siehe TOOL BOX 3. Link: Video zum Ursachen-Wirkungsdiagramm ÚÚ Die Entscheidungsmatrix nutzt Kriterien, damit zwischen mehreren Alternativen eine Entscheidung getroffen wird. Dazu werden die einzelnen Alternativen mit den Kriterien bewertet und diejenige mit den meisten Punkten gewinnt. ÚÚ Bei der Scoring Methode bzw. dem Punktbewertungsverfahren wird ähnlich wie bei der Entschei- dungsmatrix vorgegangen, es werden allerdings die Kriterien gewichtet, siehe TOOL BOX 8. ÚÚ Beim Kostenvergleich (bzw. auch anderen Investitionsrechenverfahren) werden zur ergänzenden Entscheidungsfindung die Kosten für die Alternativen verglichen (siehe Kapitel „Investitionsent- scheidungen vorbereiten und treffen“). ÚÚ Der Entscheidungsbaum (vgl. S.36) KONTROLLE PLANUNG ORGANISATION ENTSCHEIDUNG Formulierung des Problems Entschei- dungskriterien festlegen Finden von Handlungs- alternativen Bewertung der Alternativen Entscheidung treffen Video e7mt7h Nur zu Prüfzwecken – Eigentum des Verlags öbv